Newsletter
ab connectia s.r.o.
Chci poradit +420 739 036 527

Obchodní role pracovníka přepážky

Tisknout Stáhnout PDF
Ve spolupráci s ab connectia s r.o.
12
Maximální počet účastníků 12 účastníků
2
Úroveň kurzu Střední
8
Časová náročnost 8 hod / 1 den

O čem trénink bude

Základem je rozdělení obchodních aktivit na pobočce tak, aby učastníci zvládli vést obchodní rozhovor, a tím se obchodní místo stalo ziskové. 

Trénink je postaven na standardu, který určí zadavatel. Umí implementovat manuál obsluhy klienta, a zařadit pravidla, která jsou součástí řízení kvality nebo prioritou mystery shopingu a callingu.

Trénink je určen pracovníkům přepážek a jejich manažerům.

Co použijete v praxi

  • Účastník umí obratem využít poznatky, protože nedostává poučky a fráze, ale návody na konkrétní situace
  • Situační trénink postavený na konkrétních reálných příkladech

Na co se zaměříme

  • Výběr klientů k oslovení a pozvání na obchodní místo
  • Typologie klienta
  • Příprava obchodního jednání
  • CASA - osnova vedení rozhovoru
  • Vizualizace rozhovoru s klientem, jako nástroj ovlivňování
  • Nácvik logických vazeb mezi požadavkem klienta a naší nabídkou

Ještě získáte

  • Situační trénink postavený na konkrétních reálných příkladech
  • Materiály v tištěné podobě

Termíny kurzu

Zaujalo Vás toto téma, rádi odpovíme všechny otázky. Kontaktujete nás prosím prostřednictvím níže uvedeného pole.

Děkujeme! 

Poptat

Komu je kurz určen

Střední manažeři

Speciální a odborné pozice

Obchodní­ pozice

Střední manažeři

Kdo Vás bude trénovat

Gerhard Mendrok, MBA
Gerhard Mendrok, MBA Jednatel společnosti ab connectia, senior consultant, obchodník
Když spojíme lidský um a pracovní nasazení, pak výsledem může být jedině růst

Vedu programy dílem rozvojově, částečně projektově a hodně výkonnostně. Je to směs selského rozumu a zkušeností svých i jiných. To vše smícháno se základní teorií. Proto jsou dovednosti a znalosti z mých programů vždy ihned použitelné v praxi. Mám na zřeteli vždy Váš konkrétní užitek. Vaším přínosem i mým cílem je tedy měřitelný posun vpřed. Snad proto mám věrné klienty. Budu rad, když to budete i Vy.
Realizace projektů pro: ČSOB Leasing a.s., ČSOB Pojišťovna a.s,Československá obchodná banka a.s., UNIQA pojišťovna a.s., Tatra banka a.s., Allianz Slovenská poišťovna, a.s., Česká pojišťovna a.s., Raiffeisen stavební spořitelna, J&T BANKA a.s., Unimarco a.s., AXA pojišťovna, CAPITOL akciová spoločnosť, Kapitol finanční poradenství a.s., ASA, Modrá Pyramida stavební spořitelna, Generali Slovensko, UNION poisťovňa, IZOLAS - Saint Gobain, Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Inshurance Group

Ing. Petr Musil
Ing. Petr Musil partner společnosti MUSIL a partneři s.r.o., Business consultant
S akčním plánem efektivně a s profitem.

Od roku 1997 působím v oboru pojišťovnictví. Zkušenosti jsem získal jak z přímého prodeje, tak managementu. Z pozice Zemského ředitele, Allianz pojišťovny, jsem odešel do své makléřské firmy na pozici výkonného ředitele. Klienti a účastníci tréninků oceňují mou silnou orientaci na měřitelný výsledek, přímočarost a reálnou zkušenost z obchodu a managementu.
Tréninky, které vedu, jsou tematicky zaměřeny: projekty obchodní strategie, manažerské a obchodní dovednosti, řízení aktivit, finanční poradenství pro privátní a korporátní klienty, výkonnostní koučink, komunikace, konflikty a asertivita, vyjednávání, týmová práce, motivace, péče o klienta.
Výběr z realizovaných projektů pro: Allianz pojišťovna, a.s. Raiffeisen stavební spořitelna, UNIQA pojišťovna a.s., ČSOB Leasing Slovensko, ČSOB Banka Slovensko, KAPITOL pojišťovací a finanční poradenství, a.s.